Description des petites entreprises
De nombreux indicateurs sont utilisés pour décrire une petite entreprise, le nombre d’employés, le volume des ventes ou le budget. Indépendamment de la définition utilisée, il est certain qu’elle peut aussi tirer parti de la révolution de l’intelligence artificielle qui se produit actuellement. Oui, propriétaire d’une petite entreprise, vous aussi pouvez tirer parti de l’intelligence artificielle, tout comme les grands.
L’effet de retombée de l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle existe en fait depuis longtemps. Lancée dans les années 50, elle a d’abord été utilisée pour traduire entre les langues, par exemple du français vers le chinois ou dans l’autre sens. Des progrès technologiques ont été réalisés tous les dix ans pour permettre l’utilisation de l’apprentissage automatique dans presque tous les secteurs d’activité.
Tout comme le développement de nouvelles technologies dans d’autres domaines, au bout d’un certain temps, le coût a diminué à mesure que les capacités se développaient. Par exemple, la course à la lune a permis de faire baisser considérablement le coût des heures supplémentaires des puces informatiques. De plus, comme le segment du luxe de l’industrie automobile a développé de nouvelles technologies de sécurité, les coûts ont baissé, ce qui permet aujourd’hui à la technologie de se répandre dans les modèles de voitures modérés et même bas de gamme.
En outre, le “nuage”, un concept informatique qui permet aux particuliers et aux entreprises d’accéder à des logiciels qu’ils n’ont peut-être pas sur leur propre ordinateur, a réduit les coûts d’utilisation de la technologie.
En outre, comme la puissance des ordinateurs double tous les 18 mois, il est possible d’accéder à des capacités de traitement plus puissantes et moins coûteuses. Cela signifie qu’il existe un plus grand potentiel pour mettre en œuvre des solutions d’IA.
Grâce à ces progrès, 45 % des activités professionnelles pourraient potentiellement être automatisées à l’aide des technologies actuelles, et l’apprentissage machine peut en fournir 80 %, selon une étude réalisée par McKinsey et d’autres grandes sociétés de conseil.
Les segments qui utilisent efficacement l’IA
Aujourd’hui, l’IA ou l’apprentissage machine peut être utilisé avec profit dans de nombreux aspects d’une entreprise. Par exemple, les entreprises utilisent l’IA pour améliorer leurs relations avec les clients. Son utilisation permet de réduire les coûts tout en personnalisant l’assistance à la clientèle.
Elle est également utilisée dans le domaine des ressources humaines pour automatiser certains éléments du processus d’embauche et pour aider les responsables à prendre des décisions.
L’IA est également utilisée pour former une main-d’œuvre et améliorer les prévisions. Par exemple, une entreprise, Udacity, un organisme éducatif, a amélioré ses ventes de 50 % lorsqu’elle a introduit des chatbots pour son équipe de vente. Un chatbot est un programme informatique qui peut communiquer par le biais d’une conversation écrite. Le logiciel aide les humains à conclure une vente en se basant sur des ensembles de mots, des conversations et des informations recueillies auprès du client.
Les énormes progrès réalisés dans les algorithmes, les données et les infrastructures, ainsi que le coût de leur acquisition, ont contribué à réduire le coût global de l’IA, la rendant ainsi abordable pour les petites entreprises.
